近年来，荔波富民村镇银行（以下简称“荔波行”）始终秉持“客户至上，始终如一”服务理念，以提高百姓满意度为目标，用心、用情解决广大群众遇到的难题，提供贴心周到的金融服务。

用心为返乡

1月11日这天，荔波安捷建筑设备租赁有限公司负责人龙堂急匆匆找到了我行营业部负责人蒙星盼。“蒙经理，我们这边有贷款需求，一边是支付购买钢材，另一边是支付农民工工资，眼瞅着到年底了，大家都还等着钱回家过年，拿不到钱可怎么办啊？请您想想办法!”，眼看着临近春节，大批工人等着发工资回家过年，企业负责人内心十分焦急。

“好，您不要担心，我马上给您想办法。”在了解了企业的需求后，蒙星盼放下手头工作，在这个特殊的时刻上门为企业排忧解难。连续多日，他奔波于企业、网点之间，在集齐资料后，迅速让50万元贷款成功续贷到位。看到贷款成功到账，企业负责人龙堂如释重负，对蒙星盼连连道谢：“太谢谢您了。这下总算放心了，能安心过个好年啦。”

荔波行除了想方设法为小微企业解决燃眉之急，还千方百计为外出务工人员做好金融服务，今年以来，大力开展外出务工人员拜访活动，拜访外出务工人员1178户，为72户有资金需求人员授信329万，真正践行了“一切以人民为本”的责任担当。

下乡服务忙

3月3日，正值周末。在荔波县甲良镇甲高村纳核组红亮养殖场，养殖场负责人罗红连 在滔滔不绝的给本行客户经理莫从能一行规划着他的未来养殖计划及下步资金需求。说起富民银行的服务，罗红连竖起大拇指：“三年了，我对富民非常满意。”

在介绍完养殖场基本情况后，罗红连站在养殖场的核心产区，指着不远处的养殖场告诉本行客户经理，以前没在富民贷款之前，鸡只有150只，现在有360只以上，以前鸭的规模只有1600只，现在已经发展到5000只以上， 鹅也从原来的80只扩大到现在在200只，同时还增加了128头小猪规模。

近年来，荔波行一直支持着罗红连的发展。有了富民资金的支持，罗红连除了扩建厂房，扩大养殖规模，将更多资金用于技改，提升养殖产品品质。近年来，基地得到了政府部门认可，也成长为乡镇龙头企业。公司经营上了轨道，罗红连对农民的帮扶更大了，2022年以来，在公司务工农户超过30人，农户人均年增收超过万元。

告别了罗红连，我们甲良支行客户经理，还走访甲站村唐登学，双江村莫时科等客户群众.

从我行获得资金支持后，甲站村唐登学，双江村莫时科在广州跑滴滴做得风生水起，村里和邻村不少农户在他们的帮助和指导下也去跑滴滴，唐登学成为远近闻名的致富带头人。唐登学说：“很多农户不知道结合自身的情况办理不同品种的贷款，我们要向他们推介合适、便捷、优惠的产品，真正实现农民富、乡村美的愿景。”

天色渐暗，荔波行客户经理一同踏上了返程的道路。服务乡村振兴，富民人一直在路上。

服务永远不打折

春耕农季忙，秉承“普惠融合 富民万家”的宗旨，3月27日，朝阳服务点积极召集朝阳镇护林员前来服务点开卡，为百姓办理电费代扣等便民服务。

本次开卡，朝阳服务点准备抽纸礼品，洗洁精等等。朝阳服务点三个员工一起协调分配工作，为了提高工作效率，一个负责扫二维码、一个负责开卡、一个负责录视频，在开卡的过程中融洽与客户关系的同时，积极打通获客渠道，对辖内情况展开更全面、更深入的摸底，宣传新户贷拼团优惠政策，客户拓展等工作做实铺垫。

截止目前，开卡已有30张，下步，朝阳服务点全体员工将在赶集天摆摊进行宣传，真真切切将金融服务落实到实处。

近年来，荔波行不断拓展普及金融知识的新载体、新渠道，综合运用“线上+线下”宣传渠道，传播金融消费者权益保护及各类防诈骗知识。2023年以来，荔波推出“3·15消费者权益保护日”“金融知识进村寨”“金融知识进社区”“百场摆摊”等系列活动，开展宣传活动50余次，触及群众3000余人次。

做好富民事，服务在身边，荔波富民一直在路上。

（供稿人：吕明江）